Gizlilik ve kişisel verilerin korunması

Topladığımız veriler

• Hesap bilgileri: ad soyad, e-posta adresi, telefon numarası ve şifrenizin geri döndürülemez özeti (şifrenin kendisini saklamayız).
• Teslimat bilgileri: kaydettiğiniz adresler, bölge ve kurye notları.
• Sipariş bilgileri: sipariş içeriği, tutarlar, ödeme yöntemi (kapıda nakit/kart), sipariş notları ve durum geçmişi.
• Değerlendirmeler: verdiğiniz puanlar, etiketler ve yorumlar.
• Restoran başvuruları: işletme adı, adres, iletişim bilgileri ve yetkili kişi bilgileri.
• Teknik veriler: oturum çerezi ve dil tercihi çerezi; sepetiniz yalnızca kendi tarayıcınızda saklanır.

Verileri hangi amaçla işliyoruz

• Hesabınızı oluşturmak, e-posta adresinizi doğrulamak ve oturumunuzu güvenle açık tutmak.
• Siparişinizi seçtiğiniz restorana iletmek ve teslimatı mümkün kılmak.
• Sahte ve kötüye kullanım amaçlı siparişleri önlemek (ör. açık sipariş sınırları, hesap engelleme).
• Restoranlarla komisyon hesaplamak ve ekstre düzenlemek.
• Şifre sıfırlama gibi işlem e-postalarını göndermek. Pazarlama e-postası göndermiyoruz.
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve uyuşmazlıklarda haklarımızı korumak.

Verileri kimlerle paylaşıyoruz

• Sipariş verdiğiniz restoran: adınız, telefonunuz, teslimat adresiniz, sipariş içeriği ve notlarınız siparişi hazırlayıp teslim edebilmesi için restorana iletilir.
• Değerlendirmeler herkese açıktır; adınız kısaltılarak (ör. "Ayşe Y.") gösterilir.
• E-posta altyapısı: işlem e-postaları bir e-posta gönderim hizmeti (şu an Resend) üzerinden iletilir; bu hizmete yalnızca alıcı adresi ve e-posta içeriği aktarılır.
• Yetkili kamu kurumları: yasal bir zorunluluk olduğunda ve yalnızca gerektiği ölçüde.

Verilerinizi satmıyor, reklam amacıyla üçüncü taraflarla paylaşmıyoruz. Platform kendi sunucularımızda barındırılır.

Saklama süreleri

Hesap bilgilerinizi hesabınız açık olduğu sürece saklarız. Sipariş ve ekstre kayıtları, muhasebe ve uyuşmazlık süreleri boyunca (en az 5 yıl) saklanır. Hesabınızı kapatmanız halinde siparişlerdeki kişisel bilgileri bu süre sonunda anonimleştiririz. Yedekler en fazla 30 gün tutulur.

Çerezler

Yalnızca sitenin çalışması için gerekli iki çerez kullanırız: oturumunuzu açık tutan güvenli oturum çerezi ve dil tercihinizi hatırlayan çerez. Reklam veya izleme çerezi kullanmıyoruz.

Güvenlik

Şifreler tek yönlü olarak özetlenir, oturum anahtarları veritabanında yalnızca özet halinde tutulur ve bağlantılar şifrelenir. Veritabanı yalnızca uygulamanın erişebildiği iç ağdadır ve düzenli olarak yedeklenir.

Haklarınız

• Hakkınızda hangi verileri işlediğimizi öğrenmek ve bir kopyasını istemek.
• Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini istemek.
• Hesabınızın kapatılmasını ve verilerinizin silinmesini ya da anonimleştirilmesini istemek.
• İşlemeye itiraz etmek ve şikâyette bulunmak.

Bu talepler için iletişim sayfası adresinden bize ulaşabilirsiniz. Talebinizi en geç 30 gün içinde yanıtlarız.

Değişiklikler

Bu metni güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikleri sitede duyururuz; güncel tarih sayfanın başında yer alır.