Kullanım koşulları

Platformun rolü

Yemek müşteriler ile restoranlar arasında aracılık eden bir sipariş platformudur. Yemekleri restoranlar hazırlar, fiyatlarını ve menülerini restoranlar belirler, teslimatı restoranlar yapar ve ödemeyi teslimatta restoranlar tahsil eder. Ürünlerin içeriği, kalitesi, hijyeni, alerjen bilgisi ve teslimat süresinden ilgili restoran sorumludur.

Müşteri hesabı

• Sipariş verebilmek için hesap açmanız ve e-posta adresinizi doğrulamanız gerekir.
• Hesap bilgilerinizin doğru ve güncel olmasından, şifrenizin gizliliğinden siz sorumlusunuz.
• Aynı anda açık tutabileceğiniz sipariş sayısı sınırlıdır; ilk teslim edilen siparişinize kadar bu sınır daha düşüktür.
• Sahte, şaka amaçlı veya teslim alınmayan siparişler tespit edildiğinde hesabınız uyarı yapılmaksızın askıya alınabilir veya kapatılabilir.

Siparişler, fiyatlar ve ödeme

• Sepetteki tutarlar bilgilendirme amaçlıdır; kesin tutar sipariş anında güncel menü fiyatları ve teslimat ücreti üzerinden hesaplanır.
• Ödeme, teslimatta veya gel-al siparişlerde restorana nakit ya da kartla yapılır. Platform sizden ödeme almaz.
• Restoran siparişi kabul etmeyebilir; bu durumda size bildirilir ve herhangi bir ücret doğmaz.
• Siparişinizi restoran kabul edene kadar iptal edebilirsiniz. Kabulden sonraki iptal ve iadeler için doğrudan restoranla iletişime geçmelisiniz.

Değerlendirmeler

• Yalnızca teslim edilen siparişler, teslimden sonraki 14 gün içinde değerlendirilebilir.
• Yorumlar gerçek deneyiminizi yansıtmalı; hakaret, kişisel veri, reklam veya yasa dışı içerik barındırmamalıdır.
• Bu kurallara uymayan yorumları yayından kaldırabiliriz. Restoranlar yorumlara herkese açık yanıt verebilir.

Restoranlar

• Başvurular platform tarafından incelenir; onay vermeme hakkımız saklıdır.
• Restoran; menü, fiyat, çalışma saatleri, alerjen ve içerik bilgilerinin doğru olmasından, gıda mevzuatına ve hijyen kurallarına uymaktan, gerekli izin ve ruhsatlara sahip olmaktan sorumludur.
• Platform komisyonu, teslim edilen her siparişin toplam tutarı (teslimat ücreti dahil) üzerinden, onay sırasında belirlenen oran ve alt/üst sınırlarla hesaplanır ve siparişe sabitlenir.
• Komisyon, restoran için belirlenen döneme göre (aylık veya haftalık) ekstreyle bildirilir ve ekstrede yazan son ödeme tarihine kadar ödenir.
• Ödenmeyen ekstreler veya bu koşulların ihlali halinde restoranın sipariş alması durdurulabilir.

Sorumluluğun sınırı

Platformu kesintisiz ve hatasız sunmak için makul çabayı gösteririz, ancak bakım, arıza veya bizim kontrolümüz dışındaki nedenlerle yaşanan kesintilerden sorumlu tutulamayız. Restoranın sunduğu ürün ve hizmetlerden doğan zararlardan ilgili restoran sorumludur.

Uygulanacak hukuk

Bu koşullar Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda Lefkoşa mahkemeleri yetkilidir. Sorularınız için iletişim sayfası adresinden bize ulaşabilirsiniz.